Politica de Confidențialitate

Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental Sclipireangelica.ro. Prin urmare, vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm sa verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

Cine suntem și cum ne puteți contacta?

https://Sclipireangelica.ro – Acest site aparține și este operat de S.C. AISURU S.R.L., persoană juridică de naționalitate română (care funcționează în conformitate cu legislația din România), având sediul social în București, Strada Samuil Vulcan, nr.12D, Clădirea A, etaj 2, camera 12, sector 5, cod poștal 051701, având număr de ordine în Registrul Comerțului J40/8004/2021, cod unic de înregistrare fiscală 44219828, adresă de e-mail (în continuare “Sclipireangelica.ro” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor personale, vă încurajăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@sclipireangelica.ro

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm?

În general, colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât să aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dumneavoastră astfel:

Când vă creați un cont Sclipireangelica.ro, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
În cadrul paginii dumneavoastră personale (Contul meu) din platforma Sclipireangelica.ro aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr telefon mobil, adrese de livrare, adresă alternativă de e-mail, metode de plată etc.;
Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dumneavoastră în timpul vizitării site-ului nostru web pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dumneavoastră Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării, de mai jos.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de Cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării?

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciilor Sclipireangelica.ro în beneficiul dumneavoastră
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei Sclipireangelica.ro;

b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;

d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;

e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile sclipireangelica.ro.

Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru aceste scopuri este, în cele mai multe cazuri, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Sclipireangelica.ro și dumneavoastră De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
Ne dorim, în permanență, să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dumneavoastră de Client/Cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale si tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” sau ați arătat interes sa le achiziționați, precum si alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web.

Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dumneavoastră, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dumneavoastră de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în Favorite / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dumneavoastră și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dumneavoastră prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

– Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin

– Contactarea Sclipireangelica.ro folosind detaliile de contact descrise mai sus.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dumneavoastră pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dumneavoastră

Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

– Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei Sclipireangelica.ro față de atacuri cibernetice:

– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;

– Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislația aplicabila în această materie.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

Ca regulă generală, vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma Sclipireangelica.ro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal?

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dumneavoastră următoarelor categorii de destinatari:

societăților din cadrul aceluiași grup de societăți ca Sclipireangelica.ro;
furnizorilor de servicii de curierat;
furnizorilor de servicii de plată/bancare;
furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
societăților de asigurare;
furnizorilor de servicii IT;
altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar, pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal?

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dumneavoastră cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând, în același timp, redundanța datelor.

Pentru efectuarea plăților, folosim serviciile procesatorului de plăţi EuPlătesc.ro.

EuPlătesc.ro este o soluție de plăți online și comerț electronic dezvoltată de compania EuroPayment Services S.R.L.. EuPlătesc.ro este integrator de soluții pentru comerț electronic, care dispune de un sistem de gestiune a plăților electronice efectuate prin metode diferite de plată, inclusiv cu ajutorul cardurilor bancare, emise oriunde în lume sub sigla Visa sau MasterCard. Sistemul proprietar de tranzacționare dezvoltat de EuroPayment Services utilizează soluții antifraudă avansate care, împreună cu sistemul "Verified by Visa" de la VISA și "MasterCard SecureCode" de la MasterCard, diminuează riscurile asociate tentativelor de fraudă electronică. Sistemul de plăți este avizat și este verificat zilnic, pentru a fi compatibil cu cerințele de securitate impuse de standardul PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), toate paginile fiind securizate utilizând cel mai performant certificat SSL Extended Validation, având semnătura pe 2048bit.
Toate tranzacțiile sunt verificate folosind filtre automate pentru detectarea tranzacțiilor cu grad de risc ridicat cât și de către un operator uman. Aceste mecanisme ne permit să asigurăm beneficiarului un risc foarte mic de apariție a unor tranzacții refuzate la plată. Fiecare tranzacție conține elemente unice de control și de validare a autenticității ceea ce permit asigurarea securității la nivelul tranzacției. Filtrele automate pre și post procesare, dublate de monitorizarea de către un operator uman a tuturor tranzacțiilor permit identificarea și eliminarea acelor tranzacții cu un grad de risc ridicat. Aceste tranzacții pot fi validate telefonic. Existența de fluxuri Informaționale redundante, decalate în timp, permit asigurarea corectitudinii informațiilor despre plățile efectuate. Accesul în sistem a persoanelor acreditate se face utilizând numai conexiuni criptate. Testele de penetrare efectuate zilnic conform standardului PCI DSS permit identificarea timpurie a eventualelor probleme de securitate și aplicarea patch-urilor recomandate. Toată această ierarhie de mecanisme de securitate și de control al accesului mențin integritatea sistemului la nivelul maxim de securitate impus de standardele de securitate aplicate în comerțul online.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveți?

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Regulamentul european a statuat ca persoanele fizice (Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii contului Sclipireangelica.ro) beneficiază de 8 (opt) drepturi, astfel:

a) Dreptul la informare (art. 13, art. 14). A se avea în vedere că în partea introductivă a documentului „Termeni și Condiții”, precum și prin prezentul capitol sunt prezentate informații despre: identitatea și datele de contact ale operatorului și reprezentantului acestuia; datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor; scopul prelucrării și temeiul legal; destinatarii sau categoriile de destinatari; informațiile despre transferul de date către o țara terță; garanțiile adecvate; perioada de stocare; drepturile sale; dreptul de a formula o plângere; eventualele consecințe ale furnizării datelor; existența unui proces decizional automatizat.

b) Dreptul la acces (art. 15). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie și privește următoarele: confirmarea cu privire la prelucrarea de date; accesul la datele prelucrate; furnizarea unei copii a datelor cu caracter personal, care fac obiectul prelucrării; obținerea de informații suplimentare (contra unei taxe rezonabile); accesul de la distanță printr-un sistem care permite vizualizarea datelor de către persoana vizată; verificarea identității persoanei care solicită informații.

c) Dreptul la rectificare (art. 16, art. 19). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie și privește: rectificarea de date indexate; completarea datelor.

d) Dreptul de ștergere (art. 17, art. 19). Compania respectă dreptul de ștergere exercitat de persoanele fizice numai în condițiile în care acest drept este exercitat într-o manieră motivată/fundamentată:

1. Motive: datele nu mai sunt necesare; retragerea consimțământului; opoziție; prelucrare ilegală. De asemenea, prin crearea Contului fiecare Utilizator sau Client și-a dat acordul ca Sclipireangelica.ro să transmită datele sale cu caracter personal către partenerii contractuali unei obligații legale impuse de dreptul Uniunii Europene sau de cel intern; oferirea de servicii unui minor, dacă nu sunt îndeplinite condițiile legale;
2. Dreptul nu se poate exercita și implicit respecta dacă prelucrarea este necesară pentru: dreptul la libera exprimare și informare; respectarea unei obligații legale; executarea unei sarcini în interes public; în domeniul sănătății; arhivare; cercetare științifică sau istorică; scopuri statistice; constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

e) Dreptul la restricționare (art. 18, art. 19). Regulamentul conferă acest drept persoanelor, putând fi exercitat astfel:

1. Cazuri: contestare exactitate date; prelucrare ilegală; datele nu mai sunt necesare;
2. Operatorul poate doar stoca datele;
3. Orice prelucrare cu privire la date restricționate necesită consimțământul persoanei vizate;
4. Operatorul comunică tuturor destinatarilor rectificarea, ștergerea sau restricționarea datelor.

f) Dreptul la portabilitate (art. 20). Conform dispozițiilor regulamentului, Compania respecta dreptul persoanelor de a solicita portarea datelor proprii, într-un format simplu, ușor de citit și de a le transmite altui operator ales de persoana care își exercită dreptul.

g) Dreptul la opoziție (de a înceta activitatea de procesare – art. 21), poate fi exercitat doar pentru următoarele scopuri: marketing direct; cercetare, științifice, istorice, statistice; îndeplinirea unei sarcini în interes public, exercitarea autorității publice; interesele legitime ale operatorului sau ale unei părți terțe.

h) Dreptul de a nu fi evaluat prin profilare automată (art. 22) presupune:

1. Caracterul ilicit al creării de profiluri indiferent de scop: evaluarea capacității și calității muncii salariaților; acordarea de scoring – puncte;
2. Excepție: existența consimțământului persoanei.

De asemenea, vă informam că aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania, Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute anterior, în calitate de client al companiei AISURU SRL, aveți dreptul de a adresa o cerere scrisă, datată și expediată la adresa contact@sclipireangelica.ro, prin care să vă exercitați, în mod just și licit, dreptul dumneavoastră de intervenție garantat, privind: (i) rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conforma dispozițiilor legislației naționale (Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, privind protecția persoanelor fizice, în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, precum și ale Regulamentului UE 679/2016, putând fi exercitat pentru toate acțiunile sus menționate, în special când datele sunt incomplete sau inexacte; (ii) anonimizarea datelor cu caracter personal, (iii) notificarea către terțe părți cărora le-au fost prezentate/dezvăluite datele, cu condiția ca această notificare să nu presupună un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat, respectiv pentru (iv) încetarea prelucrării datelor sale personale în măsura în care acest lucru este posibil potrivit scopului prelucrării. În calitate de Operator, vă informăm că vom înceta de îndată prelucrarea datelor personale dacă scopul pentru care le-am colectat a încetat.

Fără a vă afecta dreptul dumneavoastră de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă, folosind metodele de contact puse la dispoziție de noi, în special folosind adresa de e-mail: contact@sclipireangelica.ro.

Vă asigurăm că vom depune eforturile necesare pentru a raspunde prompt solicitarilor dvs. și pentru a vă furniza toate detaliile de care aveți nevoie!